Klantenservice & Retouren

📦 Retourbeleid – Tophuisdieren.nl

Wij willen dat jij en je huisdier tevreden zijn met je aankoop. Is er toch iets mis of wil je iets tegenwerken? Lees dan goed ons retourbeleid hieronder.

🔁 Retourvoorwaarden

1. Retourtermijn

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering herhaaldelijk 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden overgenomen. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met ons opnemen via info@tophuisdieren.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten ontvangen, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Wij raden zeer sterk aan om het altijd te melden bij ons als u een product retourneert. Als het bij ons niet bent is dat er iets word geretourneerd kan het namelijk veel langer duren voor dat u uw geld terug krijgt.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

2. Waardevermindering.
Mocht de verpakking zijn aangebroken of beschadigd zijn kan het zijn dat wij waardevermindering toepassen op de mogelijk geretourneerde producten. Dit wordt na inspectie van retournering per e-mail aan de klant gecommuniceerd.

📬 Retouradres:

Na ontvangst en goedkeuring van uw retouraanmelding sturen wij u ons retouradres toe.

Heb je vragen over een retour of twijfel, komt je of een product in overweging? Neem dan eerst even contact op met ons op via: info@tophuisdieren.nl of 06-21584425 wij helpen je graag verder!