Algemene voorwaarden

📄 Algemene Voorwaarden – Tophuisdieren.nl

Laatst bijgewerkt: 04/08/2025
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 97750069
BTW-nummer: NL005286452B2

1. Bedrijfsgegevens

Tophuisdieren.nl is onderdeel van Blend E-Commerce, gevestigd te Anemonestraat 43, 1214HL te Hilversum.
Vragen? Neem contact op via: info@tophuisdieren.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via onze webshop www.tophuisdieren.nl. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productaanbod

Wij doen ons beste om het aanbod zo duidelijk en volledig mogelijk te beschrijven. Typefouten of (prijs)wijzigingen zijn voorbehouden. Alle producten zijn bedoeld voor particulier gebruik.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Betalen kan via de veilige betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van betaling.

5. Verzending & Levering

Wij streven naar een snelle levering binnen 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling de volgende dag wordt geleverd, ook al is de dag zeker voor 17:00 besteld. Dit is een richtlijn die wij vaak kunnen zeggen maar herhaaldelijk dus niet gegarandeerd.
Verzending verloopt via PostNL of een andere betrouwbare bezorgdienst.
uw bestelling is verzonden, ontvang uw trackingcode.

6. Retourneren

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering herhaaldelijk 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden overgenomen. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met ons opnemen via info@tophuisdieren.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten ontvangen, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Wij raden zeer sterk aan om het altijd te melden bij ons als u een product retourneert. Als het bij ons niet bent is dat er iets word geretourneerd kan het namelijk veel langer duren voor dat u uw geld terug krijgt.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

7. Klachten en garantie

Is er iets mis met je bestelling? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@tophuisdieren.nl.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Gebruiksschade, gebitslijtage of schade door verkeerd gebruik valt hier niet onder.

8. Aansprakelijkheid

Tophuisdieren.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, allergische reacties of bijwerkingen.
Lees altijd de instructies en gebruiksaanwijzingen op het product of de verpakking.
Mocht er toch een allergische reactie optreden, bijwerkingen of is er een product verkeerd gebruikt? altijd direct uw dierenarts of in nood een dierenambulance.

9. Overmacht

In het geval van overmacht (zoals ziekte, staking, storingen bij leveranciers of vervoerders) behouden wij ons recht voor de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.

10. Privacy

Wij respecteren je privacy. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling, volgens ons privacybeleid.
Zie: [Link naar privacyverklaring].

11. Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Heb je een klacht? Neem eerst contact op met onze klantenservice. Komen we er niet samen uit, dan kun je het gefilterd voorleggen aan WebWinkelKeur waarbij wij zijn aangesloten. Zie meer 

Extra voorwaarden:

• Wij adviseren klanten om altijd te controleren van de voeding van snacks geschikt is voor het dier, afhankelijk van leeftijd, geïntroduceerd van gezondheid.
• Bij gebruik van verkeerde 
• Wij zijn geen dierenartsen; alle beslist zijn algemeen en niet bedoeld ter vervanging van medisch advies.